呼叫中心CTI平台

行业软件融合通信的未来

国信CTI在一定程度上降低呼叫中心融合开发、部署、运维的难度。经历13年数千呼叫中心局点的锤炼和迭代,国信CTI系统在融合开发上积累了大量的经验和成功案例

国信呼叫中心功能

国信CTI是一款面向融合开发设计和打造的呼叫中心二次开发平台

系统拥有基础话务功能、AI智能语音、排队报工号评价、预测外呼、支持云端|本地部署、ASR TTS能力、批量语音通知等

来电弹屏

CTI使用WebSocket技术将来电信息推送给前端网页,协助实现来电弹屏功能。在线体验

AI智能语音

智能语音菜单、智能回访、智能应答、实时智能质检、知识图谱、智能挪车服务。在线体验

通话记录

详细记录整呼叫流程,放音时长、排队时长、坐席振铃时长、通话时长、满意度、录音、视频等

呼叫状态大屏展示

大屏展示呼叫中心的线路、排队、接听、坐席忙闲、外呼状态、AI机器人客服状态等。在线体验

网页无插件分机

WebRTC技术仅需JavaSript即可实现电话分机能力。国信CTI支持SIP-WebRTC互通。在线体验

电话语音告警通知

用rest接口提交号码和文本到CTI、CTI拨打指定电话并使用TTS播放文本。在线体验

话务统计

通话绩效统计,接听统计、外呼统计;接听指标统计,满意度统计。方便掌握呼叫中心运营情况

丰富的开发接口

国信CTI具有丰富易用的二次开发接口。专人在线一对一指导,有问题随时沟通。详情

单机全集成化繁为简

在硬件性能过剩的今天,国信CTI推出全集成方案,将软交换、录音服务器、IVR服务器、TTS服务器、MRS服务器、排队ACD服务器、AI智能语音服务器、业务服务器集成在一个平台中提供服务,从而极大简化了呼叫中心的实施部署,维护和升级。

免费试用

国信CTI免费提供云服务器供您对接开发测试使用,在您融合开发期间免费提供方案沟通技术指导,demo样例等。对接成功再采购,让您无后顾之忧。

一次购买终身使用

国信CTI提供云部署和本地服务器部署方案,支持部署在Windows或Linux操作系统。CTI系统一次购买终身使用,系统稳定安装方便维护简单。

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典型应用

国信CTI已协助100+软件公司在行业呼叫中心领域展露头角

 

市民服务热线

国信CTI·严选入围

  • 支持7×24小时稳定运行
  • 丰富易用的开发接口
  • 快速创建新业务(AI 视频 WebRTC)
  • 安装方便可远程维护
智能挪车

市民服务热线

智能(客服·回访·挪车)

  • AI智能客服每天拦截200-500个挪车电话
  • 市民抒情处理结果满意度AI自动回访
  • 实时智能质检,敏感词告警

 

海事救援服务热线

国信CTI·严选入围

  • 7*24小时不间断运行
  • 双机热备,单点故障通话不断线
  • 无缝融合救援管理平台
  • 来电弹屏,快速可靠转接
国信连麦连麦沟通