专为农业热线,提供呼叫中心融合

智能交互,融合智慧农业综合服务平台

农业服务热线&融合国信CTI中间件解决方案

农作物价格查询场景

到了卖玉米的季节,天天关注玉米价格,以前打电话查询,只能转人工,每次都是大量时间的排队等待,非常耽误时间,自从这个查询平台上线,每天早上一个电话就能了解玉米价格,同时还能听到很多其他农作物知识讲解,既方便又实用。

 

远程坐席办公

公司总部部署呼叫中心服务器和网关,其他分部只需要登录坐席端就可以接打电话处理业务,数据统一存储管理。总部与各分部互打更方便。总部挂办理维护服务器,有效降低搭建及维护成本。

号码透传热线融合场景

农户遇到问题拨打融合热线系统,与坐席沟通问题后,坐席可以将农户电话转接需要处理的业务部门,在不中断农户电话同时,接听方可以清楚看到农户的电话,记录来电信息,方便后期联系。

智能交互,提升服务

语音导航自助查询服务,融合多种农作物价格查询,农户只需简单说出农作物名称,即可查询当日价格,简化农户操作流程及等待时间,提升服务质量。

语音导航采用图形化配置界面,保存即生效,无需重启。业务员可随时变更农作物信息,保存即生效。降低工作难度。

多种TTS文本转语音平台接入,更接近真人语音的TTS。

远程坐席,IVR导航并行服务

总部一套呼叫中心系统,坐席位于各局点,部署灵活,降低搭建和维护成本。同时通话数据统一存储,标准绩效考核,方便管理员统一管理远程坐席。

不同地市用户呼入接入不同语音导航,实现多业务场景处理。

号码透传技术,无缝融合其他热线系统。

北京金农科技有限公司是一家专注于农业信息领域的互联网技术公司。在辽宁省结合国信远程坐席解决方案,实现鞍山、丹东、锦州、营口、辽阳、大连等各市级热线融合,实现对外统一服务热线窗口,客户打进自动分配区域客服专员接听处理。

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一次购买终身使用

国信CTI提供云部署和本地服务器部署方案,支持部署在Windows或Linux操作系统。CTI系统一次购买终身使用,系统稳定安装方便维护简单。

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