专为教育培训,提供呼叫中心融合

完善的二次开发接口,让对接融合变得更简单

教育培训客服中心&融合国信CTI中间件解决方案

自助查询场景

报考旺季,报考成绩查询是考生和家长最关心的事情,如何快速、便捷查询考试成绩?针对这一难点业务端融合国信自助语音查询系统,考生或者家长打进热线系统,输入考生准考号或者身份证即可快速查询考试成绩信息,还可以收听入学相关提示信息。

分校区协同办公

总校区办公室部署呼叫中心电话客服系统,其他分校区办公室通过专网使用坐席端,各校区办公室之间通话免费,联系更便捷。数据统一存储A校区机房,管理维护更方便。

校内安保紧急呼叫场景

 2号宿舍楼发现斗殴事件,宿管电话机上一键呼叫保卫科电话。保卫科接听宿管电话同时,电脑界面自动显示宿舍楼号,紧急电话,立刻派人前往宿舍楼进行安保协助。同时各个宿管、保卫科界面对接各种紧急呼叫“110”、“120”等。

外呼营销场景

 第一次跟进,批量导入客户,由系统智能AI客户沟通,记录对话内容,分类客户意向度,意向客户分配人工客服,二次精准跟进,系统自动外呼,呼通电话转接人工客服,全程记录沟通记录、沟通录音。

核心功能

国信CTI是一款面向融合开发设计和打造的呼叫中心二次开发平台

系统拥有基础话务功能、AI智能语音、排队报工号评价、预测外呼、支持云端|本地部署、ASR TTS能力、批量语音通知等

来电咨询弹屏

学生/家长打进系统,坐席侧自动弹出界面,展示历史信息、业务办理、知识库等。在线体验

网页无插件分机

WebRTC技术仅需JavaSript即可实现电话分机能力。国信CTI支持SIP-WebRTC互通。在线体验

话务统计

通话绩效统计,接听统计、外呼统计;接听指标统计,满意度统计。方便掌握呼叫中心运营情况。

远程坐席

系统部署云端,几个养老机构使用一套系统,统一存储,统一管理,维护更简单。

自助语音导航

报考季,学生打进热线,根据语音提示,输入账号,查询考试成绩、录取信息。在线体验

紧急呼叫定制开发

根据场景需求,宿管科电话一键紧急呼叫保卫科,快速弹出宿管楼号,快速处理。

预测试外呼

批量导入名单,点击开始,系统自动外呼,呼通电话转接客服沟通。记录通话记录、录音。在线体验

呼叫状态大屏展示

大屏展示呼叫中心的线路、排队、接听、坐席忙闲、外呼状态、AI机器人客服状态等。在线体验

合作伙伴

免费试用

国信CTI免费提供云服务器供您对接开发测试使用,在您融合开发期间免费提供方案沟通技术指导,demo样例等。对接成功再采购,让您无后顾之忧。

一次购买终身使用

国信CTI提供云部署和本地服务器部署方案,支持部署在Windows或Linux操作系统。CTI系统一次购买终身使用,系统稳定安装方便维护简单。

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