全能小助手,智能AI客服

AI技术赋能全流程智能化,图谱知识库智慧大脑辅助

国信智能AI客服系统

离线ASR、TTS、AI、CTI全集成

系统集成离线ASR、离线TTS、智能AI客服、CTI系统。一站式解决方案。

引入TensorFlow技术框架,结合NLP、深度卷积神经网络等技术。通过模仿人类神经网络学习方式,通过数据和模型让AI机器人不断深度学习、强化学习。

智能AI,客户服务的全能助手

智能AI客服和人工坐席自由切换:

1、排队转接智能AI客服;

2、下班时间转接智能AI客服;

3、对话过程中转接人工坐席;

4、人工对话过程中,知识库自动检索,引导对话。

24小时积极工作,分担人工40%工作量

智能AI客服系统的接入,实现客户电话100%接通服务,机器人优先解决重复、简单问答,降低人工客服工作量。

人工对话过程中,自动检索辅助引导,提升单次对话解决率,降低坐席培训成本。

下班、排队AI客服全能小助手,不漏接任何一通电话,提升客户满意度。

核心功能

国信智能AI客服,引入TensorFlow技术框架,结合NLP、深度卷积神经网络、离线ASR、TTS,为客户提供一体化AI客服系统

系统拥有意图识别、自动引导、千人千面对话、画像记录等

意图识别

根据客户问句,结合上下文,精准识别客户意图,展开对话。在线体验

自动生成引导

根据客户意图,结合知识图谱,自动生成引导对话,千人千面对话。

离线ASR

支持本地部署ASR服务器,纯内网实现智能AI对话。搭建更简单安全,识别更精准。

知识图谱

以知识图谱结构,梳理知识点,方便意图精准的识别,知识库维护和管理。

多伦对话

根据客户意图,展开多伦对话问答,快速帮助客户解决问题。在线体验

画像记录

对话过程中记录客户属性,结合上下文关联画像,轻松简单对话。

离线TTS

本地搭建TTS服务器,实现本地化文本转语音,机器人对话更简单生动。

自定义转人工

根据对话意图转接不同部门人工坐席,配置灵活,多样化自助话务台。

免费试用

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一次购买终身使用

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